Vertragskündigung bei O2

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren o2 Vertrag kündigen möchten. Hat Ihr Handytarif für Sie nicht genug Optionen? Ist er Ihrer Meinung nach zu teuer? Wenn Sie ein neues Handy oder Tablet zu einem vernünftigen Preis brauchen, dann helfen wir Ihnen gerne, eine Lösung für Sie zu finden.

Wie man einen Handytarif mit Mindestvertragslaufzeit kündigt

Kündigung per Vormerkung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Vormerkung online in unserem Kundencenter („Mein o2“) einzustellen.

Vormerkung setzen (Login erforderlich)

Wie registriere oder melde ich mich bei „Mein o2“ an? (FAQ: Ihr Konto online verwalten)
Ihre Vormerkung hat eine Gültigkeit von 10 Tagen.
Wenn Sie Ihre Vormerkung nicht innerhalb von 10 Tagen telefonisch oder per Online-Chat bestätigen (eine Servicenummer wird Ihnen mit der Vormerkung kostenlos mitgeteilt), erlischt sie automatisch und Ihr Vertrag läuft weiter.

Kündigung per Brief

In Ihrem Fall ist es wohl am besten, wenn Sie einen Brief schreiben (da E-Mail bei o2 leider keine zuverlässige Option ist), den Sie an die folgende Adresse schicken können:

Adresse:
Telefónica Deutschland GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Kündigungsfristen:
Mobilfunktarife mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten haben eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Wenn Sie nicht fristgerecht kündigen, läuft Ihr Vertrag weitere 12 Monate.

Mobilfunktarife mit einmonatiger Vertragslaufzeit („Flex-Vertrag“) haben eine Kündigungsfrist von einem Monat. Wenn Sie Ihren Vertrag nicht rechtzeitig kündigen, läuft er einen weiteren Monat.

Einige Sondertarife haben abweichende Kündigungsfristen. Unser Kundenservice informiert Sie gerne ausführlich darüber.

Wie erfahre ich das Datum meiner Vertragsverlängerung?

Sie können Ihren Vertrag in „Mein o2“ verwalten. Bitte klicken Sie auf „Meine o2 Übersicht“, um Ihre Vertragslaufzeit oder Ihren Tarif zu überprüfen.

Wie kann ich von meiner Kündigung zurücktreten?
Unser Kundenservice hilft Ihnen beim Rücktritt von Ihrer Kündigung.

Wie kann eine andere Person meinen Vertrag übernehmen?
Das ist mit unserem sogenannten „Vertragsinhaberwechsel“ möglich. Wie das funktioniert, sehen Sie hier.

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